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 인간관계에서
중요한 요소가 커뮤니케이션인데 커뮤니케이션은 상대방을 부르는데서 시작한다.
상대방의 이름을 기분 좋게 불러주면 분위기가 살아나는 것이다.
요즘은
이름도 브랜드라는 개념이 확산되면서 듣기 좋고 부르기 좋은 작명이 유행하고 있다.
예전에는 이름을 잘 지어야 출세한다는 속설도 있었다. 언젠가 방송국에서 황산성
변호사를 만났더니 "내 이름은 최하 장관급 이상은 할 이름이라고 그러더니 결국
장관을 하긴 했어요" 하면서 파안대소하였다.
공군에 근무할 때 천영성
장군이라는 분이 계셨다. 한자로는 ‘千永星’, ‘천개의 영원한 별’이라는 뜻인데
이런 분이 공군에 들어왔으니 장군이 될 수밖에 없는 이름이라는 말을 들었다. 그
분은 장군 전역 후에 국회의원이 되어 국방위원장까지 한 것으로 기억 한다.
묘한
것은 나와 같은 부대 근무하던 분 중에 이병 이라는 외자 이름을 가진 분이 있었다.
이 분은 대대장으로 계급은 중령인데 명찰을 보면 언제나 ‘이병’이었다. 이병 중령이라고
불러도 이상하고 중령 이병이라고 불러도 이상하게 들리기 때문에 고민을 많이 했는데
이름 때문은 아니지만 대령 진급은 하지 못하고 예편하였다.
이름 때문에
군에서 엄청난 고생을 한 사람을 최근 만난 적이 있다. 우리 대학원 최고경영자과정을
마친 사장님 중에 조규오란 분이 있다. 이 분은 군에서 훈련받을 때 구대장이 "조~교~오
나와!" 라고 소리치면 급하게 뛰어나갔다가 왜 나왔느냐고 맞고 어떤 때는 왜 안
나오느냐고 맞고 수없이 맞았다고 한다. 조교와 조규오가 큰 소리로 외치면 구분이
잘 되지 않기 때문에 발생한 수난이었다.
잊지 못할 이름 중에는 윤구병(尹九炳)
교수가 있다. 유명한 철학과 교수로 한동안 방송에 많이 나왔기 때문에 나도 방송하면서
그 분을 알게 되었다. 그 분의 말씀을 듣고 나는 경악을 하였다. 바로 위 형님 이름이
팔병, 그 위에가 칠병, 육병, 오병, 사병, 삼병, 이병이라는 것이다. 그러니까 맨
큰형님은 일병이다. 아버님이 아들을 이렇게 많이 낳을지 미리 아셨는지 일련번호를
매겨 놓았기 때문에 형제들이 자라면서 큰 혼란은 겪지 않았다고 한다.
나는
골프장에 가면 라운드 하기 전에 캐디의 명찰부터 살펴본다. 호칭 때문이다. 우리나라
골프장에서는 이상하게도 캐디를 ‘언니’라고 부른다. 나이 지긋한 고객들이 딸이나
손녀뻘 되는 캐디에게 ‘언니’라고 부르는 건 아무래도 우스꽝스럽다. 듣는 입장에서도
기분이 좋지는 않을 것이다. 그렇다고 ‘캐디’, ‘도우미’, ‘아가씨’라고 부르는
것도 역시 어색하다. 그래서 나는 골프장에 가면 캐디의 이름을 먼저 살펴보고 ‘김OO씨’
이런 식으로 부른다. 그랬더니 대부분 캐디들이 아주 좋아 하였다.
기업경영에서도
마찬가지다. 일류기업 일수록 좋은 호칭문화를 가지고 있다. ‘종업원’이나 ‘근로자’라는
말 대신 ‘동료’나 ‘가족’이라는 표현을 쓰고 있다.
요즘 CJ그룹이 재미있는
호칭을 쓰고 있다. 모든 임직원들의 이름 뒤에 ‘님’자를 붙여서 부르고 있다. ‘이재현
회장님’이라고 부르지 않고 ‘이재현님’ 이라고 부르는 것이다. 회장님, 사장님,
상무님 대신에 모든 임직원들이 서로 ‘님’이라고 부르면서 조직내 분위기가 부드러워졌다고
한다. 수직적 문화가 수평적 문화로 변모하는데 호칭이 큰 역할을 한 것이다.
골프장에서
캐디를 뭐라고 부를까? 집에서 아내를 뭐라고 부를까? 호칭의 기술도 성공전략의
하나다.
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