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피터 드러커 교수는 ‘상사관리’의 중요성을 강조하고 있다. 직장 내에서
성과를 내기 위해서는 부하관리(리더십)못지 않게 상사관리가 중요하다고 인식하고
있기 때문이다.
상사관리는 상사와 좋은 인간관계를 유지하고 팀웍을 통해
높은 성과를 올리려는 것이다. 그 핵심은 부하가 상사의 강점을 강화하고 약점을
보완하는데 있다. 그리고 상사도 인간이기 때문에 심리적으로 좋은 상태를 유지하는
것이 중요하다.
예를 들면 상사도 칭찬받기를 원하고 늘 스트레스를 받고
있는 존재이기 때문에 심리적 접근이 필요하다는 것이다.
피터드러커는
‘상사를 놀라게 하지 말라’는 말도 하고 있다. 사전에 직속상사에게 보고를 하지
않았는데 상사가 그의 상사로부터 또는 외부로부터 자기소관 사항을 듣게 되면 기분이
나빠진다는 것이다. 직속상사를 건너뛰고 사장에게 먼저 정보를 제공했을 경우 그
내용이 좋은 것일지라도 상사는 심리적 충격을 받게 된다는 것이다.
물론
해피 서프라이즈(Happy Surprise)라는 것도 있다. 상사가 미처 기대하지 않았던 일을
성사시켜서 상사를 기분 좋게 만드는 일이다. 이런 일은 많을수록 좋다.
 골프를
하다보면 고수들은 공을 부드럽게 다루는데 비해 초보자들은 공을 놀래키는 경향이
있다. 티샷도 벼락처럼 때리고 특히 어프로치나 퍼팅을 갑자기 때리는 경향이 있다.
어프로치를 할 때 공을 놀라게 하면 그린을 건너뛰어서 반대편으로 넘어가고 만다.
퍼팅도 살살 공을 달래가면서 굴려주면 좋을 텐데 계속 째려보다가 갑자기 가격을
한다. 공이 놀라서 달아날 수밖에 없다.
얼마 전 구력이 얼마 되지 않은
후배와 라운드를 했는데 계속 공과의 전쟁을 하고 있었다. ‘때리고 도망가고’ 심지어는
주인에게 대드는 공까지 있었다. 갑자기 때리니까 그냥 도망가는 게 아니라 하늘로
펄쩍 뛰어 오르더니 달아나기 시작하였다.
“이봐 공을 놀라게 하지 말고
부드럽게 살살 다뤄 보라구!”
“골프장에서는 완력 대신 소프트 파워가
중요한거야“
“공도 감정이 있다니까...”
“공을 닦을 때도
정성껏 닦고 공과 대화를 해 봐”
나는 염력을 믿고 있는 사람이기 때문에
실제로 필드에서 공과 대화를 많이 하는 편이다.
“이번에는 꼭 들어가야
돼!”
“오르막 퍼팅이니까 컵의 뒷벽을 맞추라구”
이런 주문과
부탁을 공이 잘 들어주는 날은 점수가 좋을 수밖에 없다.
내가 공을 살살
다루라고 후배에게 이야기 했더니 후배의 답변이 걸작이다.
“아, 스트레스 풀려고 골프장에 나왔는데 줘 패야죠, 어떻게 공 눈치까지 보고
삽니까!”
그래서 그 친구는 18홀 내내 패고 또 패고 하면서 엄청난 스트레스를 받고 있었다.
운동 후에 그 후배가 생맥주를 마시는 걸 보니 이것도 벌컥벌컥이었다.
“이봐, 그렇게 마시면 목구멍이 놀라잖아”
“괜찮아요, 놀랄 일이 한 두 가진가요”
골프를 통해 배울 수 있는 덕목의 하나가 바로 ‘소프트 파워’다. 좋은 골퍼는
공을 놀라게 하지 않고 동반자를 놀라게 하지 않고 아내를 놀라게 하지 않고 상사를
놀라게 하지 않는다.
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